We have got all the answers to your frequently asked questions!
Produtos & Encomendas
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Tentamos representar as cores o mais fielmente possível, mas podem existir diferenças devido à iluminação ou ao ecrã utilizado. Além disso, diferentes lotes do mesmo fio podem apresentar variações de tom.
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Envios & Entregas
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Se a encomenda nos for devolvida por não levantamento ou morada incorreta, entraremos em contacto para perceber como prefere proceder. Poderá ser necessário novo pagamento dos custos de envio.
Pagamentos
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Trocas & Devoluções
Sim. Tens direito a devolver os produtos no prazo de 14 dias após a receção, desde que estejam em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original.
Deves enviar um email para laralcrafts@gmail.com, indicando o número da encomenda. Após receção e verificação da devolução, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.
Sim. Não aceitamos devoluções de kits.
Apoio & Aconselhamento
Podes contactar-nos através do email laralcrafts@gmail.com ou do telemóvel +351 967 273 941 (chamada para rede móvel nacional). Respondemos sempre com a maior brevidade possível.
