Na Laral Crafts, queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer motivo, desejar devolver um artigo, poderá fazê-lo de acordo com os termos abaixo.
Direito de Livre Resolução
Se reside na União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção dos artigos, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
Para exercer este direito, poderá submeter um pedido de cancelamento ou devolução através da sua conta de cliente ou contactar-nos através do e-mail laralcrafts@gmail.com.
Condições de Devolução
Para serem elegíveis para devolução, os artigos devem:
• Estar sem sinais de utilização;
• Encontrar-se no estado original em que foram recebidos;
• Incluir a embalagem original, sempre que aplicável.
Não são elegíveis para devolução:
• Kits de croché, tricô ou outros kits;
• Produtos abertos que, por razões de higiene ou integridade do produto, não possam ser revendidos;
• Produtos personalizados ou fabricados por encomenda;
• Produtos danificados devido a utilização inadequada por parte do cliente.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
Custos de Devolução
Os custos de envio associados à devolução dos artigos são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o artigo recebido esteja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.
Reembolsos
Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, procederemos ao reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O reembolso será processado no prazo máximo legal aplicável após a aprovação da devolução.
Artigos Danificados ou Incorretos
Caso receba um artigo danificado, defeituoso ou incorreto, deverá contactar-nos assim que possível através do e-mail laralcrafts@gmail.com, incluindo fotografias que permitam avaliar a situação.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções, reembolsos ou cancelamentos, contacte-nos através de: laralcrafts@gmail.com