Portes grátis em encomendas superiores a 50€
(apenas Portugal Continental)
Nesta página encontram-se reunidas as respostas às perguntas mais frequentes, com o objetivo de esclarecer dúvidas de forma rápida e simples.
Sempre que possível, sim. Enviamos os novelos todos do mesmo lote para garantir uniformidade de cor.
Se não for possível enviar todos do mesmo lote, entraremos em contacto antes do envio para perceber como prefere proceder.
Tentamos representar as cores o mais fielmente possível, mas podem existir diferenças devido à iluminação ou ao ecrã utilizado.
Além disso, diferentes lotes do mesmo fio podem apresentar variações de tom.
Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, podes contactar-nos o mais rapidamente possível por email para avaliarmos a possibilidade de alteração ou cancelamento.
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
Encomendas pagas até às 15h serão processadas no próprio dia, encomendas pagas após este horário serão processadas no dia útil seguinte.
- Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis.
- Ilhas e envios internacionais: o prazo pode variar consoante o destino.
Após envio, receberás por email a informação necessária para acompanhar a encomenda.
- Portugal Continental: 4,99€ (gratuito a partir de 50€).
- Madeira e Açores: 8,35€ (gratuito a partir de 80€).
- Espanha: 5,99€ (gratuito a partir de 80€).
- Outros países da UE: valores variáveis, apresentados no checkout.
Os custos são sempre indicados antes da finalização da compra.
Se a encomenda nos for devolvida por não levantamento ou morada incorreta, entraremos em contacto para perceber como prefere proceder. Poderá ser necessário novo pagamento dos custos de envio.
Aceitamos:
- Cartão de Crédito/Débito.
- Multibanco.
- MB Way.
- PayPal
A encomenda só é enviada após confirmação do pagamento.
Sim. Tens direito a devolver os produtos no prazo de 14 dias após a receção, desde que estejam em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original.
Deves enviar um email para laralcrafts@gmail.com, indicando o número da encomenda.
Após receção e verificação da devolução, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.
Sim. Não aceitamos devoluções de kits.
Podes contactar-nos através do email laralcrafts@gmail.com ou do telemóvel +351 967 273 941 (chamada para rede móvel nacional).
Respondemos sempre com a maior brevidade possível.
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