En Laral Crafts, queremos que esté satisfecho con su compra. Si, por cualquier motivo, desea devolver un artículo, puede hacerlo de acuerdo con los términos a continuación.
Derecho de desistimiento
Si reside en la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días desde la recepción de los artículos, sin necesidad de presentar ninguna justificación.
Para ejercer este derecho, puede enviar una solicitud de cancelación o devolución a través de su cuenta de cliente o contactarnos a través del correo electrónico laralcrafts@gmail.com.
Condiciones de devolución
Para ser elegibles para la devolución, los artículos deben:
• Estar sin señales de uso;
• Encontrarse en el estado original en que fueron recibidos;
• Incluir el embalaje original, siempre que sea aplicable.
No son elegibles para devolución:
• Kits de ganchillo, tejido u otros kits;
• Productos abiertos que, por razones de higiene o integridad del producto, no puedan ser revendidos;
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido;
• Productos dañados debido a un uso inadecuado por parte del cliente.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Costes de devolución
Los costes de envío asociados a la devolución de los artículos son responsabilidad del cliente, excepto en los casos en que el artículo recibido esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
Reembolsos
Tras la recepción y verificación de los artículos devueltos, procederemos al reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se procesará en el plazo máximo legal aplicable después de la aprobación de la devolución.
Artículos dañados o incorrectos
En caso de recibir un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, deberá contactarnos lo antes posible a través del correo electrónico laralcrafts@gmail.com, incluyendo fotografías que permitan evaluar la situación.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, reembolsos o cancelaciones, contáctenos a través de: laralcrafts@gmail.com