Términos del servicio
Última atualização: 18/09/2025
1. Identificação da Empresa
A loja online Laral Crafts é propriedade de:
Nome / Denominação Social: VerdantDream Lda
NIF: 518928276
Sede / Morada: Rua dos Gamoedos n.º 61, 4830-742 Taíde, Póvoa de Lanhoso
Email: laralcrafts@gmail.com
Telefone: 967 273 941 (Chamada para rede móvel nacional)
Website: https://www.laralcrafts.com/
2. Objeto
As presentes Condições Gerais de Venda regulam as visitas e compras efetuadas na loja online Laral Crafts.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara aceitar estas condições.
3. Produtos e Preços
As características essenciais dos produtos estão descritas nas respetivas páginas de produto.
Todos os preços estão indicados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mantendo-se válidos para encomendas já confirmadas.
Os custos de envio são apresentados antes da finalização da compra.
4. Processo de Compra
O cliente escolhe os artigos desejados e adiciona-os ao carrinho.
Introduz os dados necessários e escolhe o método de pagamento.
Recebe um email de confirmação da encomenda.
O processamento só se inicia após confirmação do pagamento.
5. Pagamentos
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Cartão de Crédito/Débito
Multibanco
MB Way
PayPal
As encomendas só são enviadas após confirmação do pagamento.
6. Envio e Entrega
Custos de Envio:
Portugal Continental: 4,99€ (gratuito para compras a partir de 50€).
Madeira e Açores: 8,93€ (gratuito para compras superiores a 80€).
Espanha: 5,99€ (gratuito para compras superiores a 80€).
Alemanha, França e Mónaco: 11,99€ (gratuito para compras superiores a 130€).
Áustria, Bélgica, Itália, Luxemburgo, Países Baixos: 12,99€ (gratuito para compras superiores a 140€).
Prazos de Entrega:
1-3 dias úteis (Portugal Continental).
Encomendas internacionais podem demorar mais consoante o destino.
A Laral Crafts não se responsabiliza por atrasos dos CTT ou transportadora.
7. Direito de Livre Resolução (Devoluções)
O cliente tem direito a devolver os produtos no prazo de 14 dias após a receção.
Para exercer este direito deve enviar email para laralcrafts@gmail.com com o nº de encomenda.
Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original.
Não aceitamos devolução de kits.
O reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias após receção da devolução.
8. Garantia dos Produtos
Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal de conformidade de 3 anos (DL 84/2021).
Em caso de defeito, contacte-nos para laralcrafts@gmail.com com o nº de encomenda.
9. Reclamações
Pode apresentar reclamação diretamente para laralcrafts@gmail.com
Livro de Reclamações Eletrónico.
Pode ainda recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios.
10. Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo:
https://www.cniacc.pt/
geral@cniacc.pt
Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Política de Privacidade e Proteção de Dados
A Laral Crafts é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos clientes.
Os dados recolhidos destinam-se apenas ao processamento e envio das encomendas.
Os clientes têm direito de acesso, retificação e apagamento dos dados (RGPD).
Para mais informações consulte a nossa Política de Privacidade (abaixo).
12. Lei Aplicável
As presentes condições regem-se pela lei portuguesa.
Em caso de litígio, o tribunal competente será o do domicílio do consumidor, nos termos da lei em vigor.
13. Alterações
A Laral Crafts pode alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo aplicáveis as condições em vigor à data da encomenda.
Formulário-Tipo de Livre Resolução
(preencher e devolver apenas se quiser resolver o contrato)
Enviar email para laralcrafts@gmail.com com o seguinte formulário preenchido:
Pela presente comunico que resolvo do meu contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem: [descrever o que adquiriu].
Motivo:
Recebido em ____/____/____
Nome do consumidor/Número da encomenda: