Envío gratuito en Portugal Continental para compras superiores a 50€
En esta página se encuentran reunidas las respuestas a las preguntas más frecuentes, con el objetivo de aclarar dudas de forma rápida y sencilla.
Siempre que sea posible, sí. Enviamos todas las madejas del mismo lote para garantizar la uniformidad del color.
Si no es posible enviar todas del mismo lote, nos pondremos en contacto antes del envío para saber cómo prefiere proceder.
Intentamos representar los colores con la mayor fidelidad posible, pero pueden existir diferencias debido a la iluminación o a la pantalla utilizada.
Además, distintos lotes del mismo hilo pueden presentar variaciones de tono.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, puedes contactar con nosotros lo antes posible por email para que evaluemos la posibilidad de modificación o cancelación.
Los pedidos se procesan después de la confirmación del pago.
Los pedidos pagados hasta las 15h serán procesados el mismo día, los pedidos pagados después de este horario serán procesados el siguiente día hábil.
- Portugal Continental: 1 a 2 días laborables.
- Islas y envíos internacionales: el plazo puede variar según el destino.
Después del envío, recibirás por correo electrónico la información necesaria para seguir el pedido.
- Portugal Continental: 4,99€ (gratuito a partir de 50€).
- Madeira y Azores: 8,93€ (gratuito a partir de 80€).
- España: 5,99€ (gratuito a partir de 80€).
- Otros países de la UE: valores variables, presentados en el momento de la compra.
Los gastos se indican siempre antes de finalizar la compra.
Si el pedido nos es devuelto por no haber sido recogido o por dirección incorrecta, nos pondremos en contacto para saber cómo prefiere proceder. Podría ser necesario un nuevo pago de los gastos de envío.
Aceptamos:
- Tarjeta de Crédito/Débito.
- Multibanco.
- MB Way.
- PayPal
El pedido solo se envía después de la confirmación del pago.
Sí. Tienes derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días desde la recepción, siempre que estén en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
Debes enviar un correo electrónico a laralcrafts@gmail.com, indicando el número de pedido.
Tras la recepción y verificación de la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días.
Sí. No aceptamos devoluciones de kits.
Puedes contactarnos a través del correo electrónico laralcrafts@gmail.com o por teléfono +351 967 273 941 (llamada a red móvil nacional).
Siempre respondemos a la mayor brevedad posible.
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